+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Мтс претензия на сайте неисправен телефон

Все уже не работают там. Лица скрыл Самые выгодные предложения на мобильные телефоны от AliExpress Советы, личный опыт Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона От покупки бракованного товара не застрахован ни один покупатель, в том числе и покупатель мобильного телефона. И хотя данное средство связи в последние годы стало широко распространенным, его покупку не всякий раз можно назвать дешевой. Зная о дороговизне покупки, неприятно, да и просто обидно, обнаружить, что купленный мобильный телефон неисправен.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года

Дата вступления в законную силу Воркута Республики Коми 10 мая года Воркутинский городской суд Республики Коми в составе председательствующего судьи Солодиловой Е. В обоснование иска указано, что истец приобрел у ответчика сотовый телефон, гарантийный срок обслуживания установлен 12 месяцев.

В процессе эксплуатации выяснилось, что у телефона неисправен динамик, что делает невозможным его использование. Ответчик отказал в добровольном порядке удовлетворить требования о расторжении договора и возврате денежных средств.

Обратившись повторно Ответчик полагает, что истцом не доказано наличие в товаре существенного недостатка, также возражает против взыскания неустойки и компенсации морального вреда.

Представитель истца в судебном заседании поддержала заявленные требования, по доводам искового заявления. Представитель ответчика в судебном заседании участия не принимает, о времени и месте рассмотрения дела извещён надлежащим образом, заявил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии с частью 1 статьи , частями 1 и 2 статьи , статьей Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену.

Пунктами 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля г. N в редакции от 2 июля г. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

В судебном заседании установлено, что Как указывает истец, после использования сотового телефона по истечении недели в нем был обнаружен недостаток в виде неисправности динамика, а именно, при разговоре стал появляться посторонний звук, треск, пропадала слышимость.

Поскольку сотрудник офиса ответчика отказался принять претензию, истец направил её посредством почтовой связи Воркута, о чем представлены копия конверта с уведомлением.

Почтовое отправление не было получено ответчиком, конверт возвращен с отметкой об истечении срока хранения. Истец В ответе от Произведен механический ремонт, замена деталей.

Также, Претензия получена ответчиком В ответ на претензию от В соответствии со ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ч. Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля г. N "О защите прав потребителей" под существенным недостатком товара работы, услуги понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о замене может быть предъявлено потребителем только при обнаружении в нем существенных недостатков на основании пункта 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации N от На основании п.

Таким образом, из приведенных выше правовых норм следует, что покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи сотового телефона коммуникатора и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружение неустранимых недостатков, а также тех, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.

Из представленных истцом актов выполненных работ от Поскольку судом установлено, что оспариваемый телефон имеет существенный недостаток, у истца имелись основания для обращения к ответчику с требованиями в соответствии с положениями ст.

Доказательств того, что дефект возник вследствие действия непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования товара, в нарушение ст.

Согласно ст. Согласно пункту 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Следует учесть, что при обращении к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств В то же время при обращении с претензией Поскольку суд пришел к выводу о правомерности обращения истца к ответчику с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, которое в установленный законом срок ответчиком удовлетворено не было, что в силу положений пункта 2 статьи 23 Закона N также является самостоятельным основанием для наступления последствий установленных ст.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что требования истца о признании за ним права на расторжение договора купли-продажи сотового телефона и взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за товар, подлежат удовлетворению. Применительно к положениям пункта 3 статьи 13 и статьи 15 данного Закона о защите прав потребителей ответственность изготовителя исполнителя, продавца наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки пени и компенсации морального вреда.

Стоимость телефона составила 49 ,00 рублей, неустойка за период с претензия получена ответчиком В положениях п. Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе ст.

Учитывая, что неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, то есть превышает стоимость телефона, возражение ответчика против взыскания неустойки, суд уменьшает неустойку до 7 ,00 рублей.

В соответствии со статьёй Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред физические или нравственные страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно части 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред, причиненный действиями бездействием , нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Возникшие правоотношения регулируются Законом РФ от Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает, что требования Баринова о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, с учётом принципов разумности и справедливости, в размере рублей. В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. На основании изложенного и руководствуясь ст.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Воркутинский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в мотивированной форме —

Возврат денег за телефон в МТС после повторного дефекта

Мною был приобретён сотовый телефон в салоне МТС. Через 2 месяца после покупки у него оплавился корпус, когда я поставила его заряжаться - значит, батарея была не в порядке. Взяли на экспертизу, через 1 месяц отдали и сказали заключение, что он якобы был в воде. Фамилию предпринимателя держали в тайне, продавцы вели себя нагло и нахально Гришина и Власов.

Как вернуть в магазин телефон Конечно, даёт. Обратитесь с письменной претензией к продавцу в порядке ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Я отдал телефон на ремонт в МТС прошло 25 дней но они незделали.

Подписывайтесь на канал zen. В таком случае поможет претензия, которая должна быть обоснована потребителем. Жалоба МТС будет более действенной, если соблюдать определенные законодательством правила для составления подобных обращений. Основное требование, которое может помочь потребителю в дальнейшем — наличие факта подтверждения такого обращения, особенно когда оно осталось без внимания руководства компании.

Как вернуть деньги за неисправный телефон из салона МТС?

Полтора рубля, конечно, жалко, и если я их вдруг верну, то настроение у меня несколько улучшится. Но это не цель, мне куда интереснее пройти этот квест и на практике посмотреть как это бывает. Тем более я осознаю, что на данной стадии деньги вернуть уже маловероятно.. Можно ли вернуть неисправный смартфон в офис мтс Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии. Обычно она составляет года, изредка больше. Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина. Обмен Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь. Ведь если продукция попалась качественная, то вернуть ее проблематично. Даже в установленные законом сроки. АвтоЮрист юридическая помощь что мне и подтвердили по телефону интернет-магазина — в случае ,если телефон мне не подойдет, я его могу вернуть и получить деньги сразу же.

Жалоба на салон связи МТС

Для этого необходимо перейти по адресу www. Далее надо спуститься в подвал сайта, в колонке Поддержка выбрать Обслуживание абонентов. На открывшейся странице выбираем Форма обратной связи. Затем заполняем все колонки.

В причине укажите — плохое обслуживание. Спустя некоторое время вам поступит ответ от компании.

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

Как написать претензию в МТС

Решено - сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно. Но, как вы можете догадаться, всегда хорошо в жизни не бывает.

Я находилась в отпуске заграницей, в Израиле. Эта услуга действует только за пределами родной страны. Написала претензию оператору связи мтс, но они ответили, что я самостоятельно подключила с телефона и не отключила, в общем ответственности они не несут. С меня сняли около 20 тыс рублей. Сразу не обратилась к оператору связи так как была на последних месяцах беременности, затем роды и маленький ребёнок. Возможно ли вернуть деньги.

Претензия на некачественный телефон

Подробнее Тот самый Нокиа 6 и чек, подтверждающий покупку В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестает работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов. Сдала телефон на проверку качества по гарантии через 2 дня после покупки. Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом. Телефон все же приняли для диагностики уже 18 августа. Согласно ст.

Телефоны, электронная почта, адреса фирменных сервисных центров Samsung. Оформите заявку на сайте Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком.

Дата вступления в законную силу Воркута Республики Коми 10 мая года Воркутинский городской суд Республики Коми в составе председательствующего судьи Солодиловой Е. В обоснование иска указано, что истец приобрел у ответчика сотовый телефон, гарантийный срок обслуживания установлен 12 месяцев. В процессе эксплуатации выяснилось, что у телефона неисправен динамик, что делает невозможным его использование.

Подменный телефон на период ремонта

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Как вернуть в магазин телефон

Вручение: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца изготовителя, исполнителя , необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения. Все образцы претензий По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Это устаревший материал.

Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии. Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата. Гораздо эффективнее будет письменное заявление.

Мтс претензия написать

Подменный телефон на период ремонта Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления.

Но это не цель, мне куда интереснее пройти этот квест и на практике посмотреть как это бывает. Тем более я осознаю, что на данной стадии деньги вернуть уже маловероятно.. Можно ли вернуть неисправный смартфон в офис мтс Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии. Обычно она составляет года, изредка больше.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nockdesbiicon

    Бред. Ну если они только на свою жизнь положили большой и длинный, тогда может и приймут. Но после этого на них сразу пойдёт покушение со старта, и можно считать, что после этого их жизнь с малиной быстро оборвётся. Наймут киллеров аж бегом. Вы только подумайте как после введения такой постановы закончится жизнь таксистов, всех простых владельцев авто и тех, кто продают запчасти на них, а когда ещё до маршруток с дольнобойщиками доберутся, которые сидят за баранками день и ночь, чтобы получить сущие копейки в месяц, которые никак не совместимы с теми сумами, которые попросят сучие твари.