+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Отказали в гарантийном ремонте автомобиля что делать

А с этим у российских дилеров, как признают эксперты, случаются серьезные проблемы. Так, продавцы зачастую отказывают в гарантийном ремонте машин, списывая поломку на неправильную эксплуатацию автомобиля и признавая их негарантийными. Реклама О подобной проблеме рассказала москвичка Наталья Смирнова. Машина была приобретена всего два года назад. Продавцы машин сознательно вводят клиента в заблуждение, и поэтапно цена на

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о гарантийном ремонте автомобилей в 2018 году

Также производились все регламентные работы по техническому обслуживанию автомобиля, о чем имеются отметки в сервисной книжке. На км. После проведения диагностики снятие коробки переключения передач выяснилось следующее:-износ шлицев ведомого диска незначительный ;-износ поверхности нажимного диска незначительный ;-неисправность выжимного подшипника сцепления подклинивание подшипника при его вращении.

Данные неисправности подтвердили 2 работника сервисной зоны. Так же работник сервисной зоны сообщил мне, что из всех выявленных неисправностей по гарантии можно поменять выжимной подшипник, с этим утверждением я не согласился произошел словесный конфликт , так как считаю, что износ шлицев ведомого диска и износ поверхности нажимного диска произошел вследствие неисправности выжимного подшипника сцепления.

После чего, работником сервисной зоны были сделаны фотографии дисков и выжимного подшипника для отправки инженеру по гарантии в KIA Motors Rus так сказал мне специалист сервисной зоны. Мне было сказано, что в течение двух, трех дней будет дан ответ от инженера по гарантии.

Позвонив на горячую линию KIA , в и в по местному времени оператор ответил, что такой документ могут выдать только с разрешения руководителя дилерского центра. Я попросил проводить меня к руководителю, на что мне был дан ответ, что его нет на рабочем месте.

По прибытию мною в дилерский центр, мне показали подшипник странно, но подклинивания при вращении не было , и объяснили, что недовыжимание ведомого диска могло происходить вследствие образовавшейся выработки на внутренней части выжимного подшипника, следовательно, его перекосом при движении по направляющей втулке выжимного подшипника.

Для ускорения возобновления моей мобильности, мною было принято решение купить запасные части для ремонта автомобиля и После его установки проблема с включением первой передачи осталась.

После тестирования прокатились на автомобиле с мастером 1 раз проблема с включением первой передачи не исчезла. После второго тестирования прокатились на автомобиле с мастером 2 раз проблема с включением не исчезла.

Мастера сервисного центра что-то подкрутили у выжимной педали сцепления. После третьего тестирования прокатились на автомобиле с мастером 3 раз проблема с включением первой передачи осталась, на что мастер мне заявил, что сцепление как проблема включения передач он исключает, так как оно новое.

Машина осталась в сервисном центре для диагностики. Исходя, из вышеизложенного и учитывая факт конфликта с персоналом сервисной зоны, считаю, что специалисты дилерского центра провели не правильную неоднократную диагностику неисправности автомобиля, что вызывает сомнение в компетенции и профессиональной пригодности сотрудников сервисного центра, что повлекло за собой необоснованные финансовые затраты с моей стороны.

Самара, проезд Георгия Митирева, д. По словам менеджера подшипники первичного и вторичного валов вышли из строя.

Не сервисный центр, а какое то ЧУДО. Приехал в очередной раз в сервис. Достал из багажника выжимной подшипник и он снова подклинивает дал подшипник стоящему рядом мастеру он подтвердил подклинивание! Подошел другой мастер и заявил что, "Данный подшипник надо тестировать при нагрузке".

Вот сижу и думаю "может еще месяцок машина побудет в сервисе и выгоню совсем новое авто, только вряд ли я на нем далеко уеду ". Я попросил подменный автомобиль. Мне сказали "Что предыдущий водитель который пользовался подменным автомобилем, потерял СТС свидетельство транспортного средства и они его восстанавливают это займет дня.

С Руководителем дилерского центра встретиться не дают говорят что, данный вопрос Руководитель центра не решает. Это не претензия, а свободное изложение обстоятельств дела основанное на разговорах, фото и т. После неоднократных попыток завести автомобиль, Я согласился.

Вечером того же дня я приехал к ним, чтобы узнать о стадии ремонта своей машины. Ко мне вышел мастер-приемщик и сообщил, что когда к ним доставили автомобиль, то он сразу завелся. Мне предложили забрать автомобиль. Через 15 минут пришел мастер-приемщик и еще один сотрудник автосервиса и сообщили, что, когда они собирались вернуть мне машину, она не завелась и они увидели, что данный дефект в действительности есть.

Сказали, что будут разбираться с причиной. На следующий день, Без этого мне отказывались вернуть автомобиль. Дефект, из-за которого мне пришлось воспользоваться эвакуатором, заключался в том, что силовые клеммы не были закреплены должным образом, по этой причине пропадал контакт и автомобиль не заводился.

Я прав или нет? Да, Вы абсолютно правы. Необходимо направить письменную претензию с требованием о возврате указанных средств, на основании ст. Откажут - обращайтесь в суд. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем. Возможно ли, привлечь к административной или уголовной ответственности предыдущего владельца автомобиля за скрученный пробег и передачи сервисной книжки с не правильными записями и датами прохождения ТО, с действительными, которые подтверждены официальным диллером.

Если вследствии этих действий автомобиль сняли с гарантии и было отказано в гарантийном ремонте? Добрый день! В данном случае вряд ли это будет какая-то ответственность, если только гражданско-правовая, то есть можно у судебном порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть денежные средства.

Возможно ли, привлечь предыдущего владельца автомобиля за скрученный пробег, если вследствии этих действий автомобиль сняли с гарантии и отказано в гарантийном ремонте? Вы можете требовать признания договора не действительно, если сможете доказать, что пробег был скручен.

ГК РФ Статья Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения в ред. Федерального закона от Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если: 1 сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т. Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной.

Сделка не может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным настоящей статьей, если другая сторона выразит согласие на сохранение силы сделки на тех условиях, из представления о которых исходила сторона, действовавшая под влиянием заблуждения.

В таком случае суд, отказывая в признании сделки недействительной, указывает в своем решении эти условия сделки. Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.

Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, к ней применяются правила, предусмотренные статьей настоящего Кодекса.

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств.

Сторона, по иску которой сделка признана недействительной, вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ей убытков, если докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона.

Причины отказа от обслуживания мелкие, но не особо приятные - после ТО-2 обнаружил масляную грязь на пластике двери, немного песка под маслозаливной пробкой и одно из колес мне показалось прикрутили недостаточно хорошо.

Никаких бед не случилось, но все же Это все прелюдия. Недавно обнаружил, что перестали работать дневные ходовые огни сначала слева, а через неделю и справа. В интернете пишут, что это болезнь машины.

В электрооборудование никто не лазил, все заводское. Срок официальной гарантии еще не закончился. Имею ли я право на гарантийный ремонт? Как правильно обратиться к дилеру? Может быть сразу письменную претензию писать? Стоит ли обращаться к юристу для составления претензий? Заранее спасибо за ответы.

Для начала просто обратитесь за ремонтом, возможно проблем не будет, а вот если уже будет отказ, то в таком случае можете отправить претензию, можете самостоятельно, можете с помощью юриста, в зависимости от Вашей ситуации.

В данном случае претензию пишите в произвольной форме на основании законодательства РФ. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь! Пожалуйста что мне делать если машина на гарантии, приобретена в феврале , сломался двигатель.

При возвращении с отпуска У меня в Краснодарском крае сломался автомобиль. В Новороссийске у официального дилера сказали что заводской брак, предложили ремонт двигателя в течении 40 дней, я отказалась так как отпуск подходит к концу.

На эвакуаторе перевезли авто в Москву, где брали автомобиль. В Москве говорят не гарантийный случай. Автомобилю 4 месяца, пробег всего тыс. Что мне делать подскажите пожалуйста? Возможно ли требовать новый автомобиль?

Проводите экспертизу двигателя на сервисном центре, имеющем право проводить ремонт двигателей, приглашайте продавцов. По результатам экспертизы пишите претензию и обращайтесь в суд. Москва, Сиреневый бульвар д.

Согласно условиям договора, на автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев или тыс. Согласно ст. Однако нам был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем мы вынуждены обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля.

В процессе смены масла О каких метках идёт речь мы так и не смогли понять и почему мы, как покупатель, при передаче автомобиля не были уведомлены обо всех имеющихся на автомобиле метках, так как есть большая вероятность их отсутствия изначально.

Вместо этого нам дали акт диагностики автомобиля, в котором указали, что на сливной пробке отсутствуют метки и в ремонте по гарантии отказано. При этом болт был закручен так, что он не вываливался и масло не вытекало.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

О Мазда 6 я на самом деле долгое время мечтал. Все думал, когда я смогу осуществить все свои заветные желания. И вот, когда необходимая сумма денежных средств на первый взнос была уже собрана, я пошел и приобрел свою мечту в кредит на довольно-таки привлекательных условиях. Как же мне было хорошо, у меня теперь есть личный и комфортный автомобиль, на котором я смогу ездить на работу, забирать детей из садика. Планов действительно было очень много, мне хотелось петь от такой радости.

Потеря герметичности клапанной крышки. Илья Отказать в гарантийном обслуживании у дилера будет возможность лишь в том случае, если будет доказано, что потеря герметичности явилась следствием действий самого потребителя, связанная с нарушением рекомендованных правил обслуживания.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля часть 1 Если у Вас возникла проблема с эксплуатацией машины, а автосалон отказал в гарантийном обслуживании, дилер отказывается менять детали по гарантии - обращайтесь к юристам! Более того, если сроки ремонта автомобиля не установлены соглашением сторон, гарантийный ремонт должен быть осуществлен в минимально необходимые сроки для устранения дефекта и не должен превышать 45 дней, также совокупный срок неоднократного нахождения в сервисе не должен превышать 30 дней в любом гарантийном году. Сотрудники автоцентра по какой-то причине снова отказывают Вам? Мы поможем составить исковое заявление в суд для защиты своих интересов. Наш сайт Часть 2 видео: Что такое отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность

В таком деле важно иметь представление о своих правах и в случае необходимости уметь их отстоять. Для получения бесплатного сервиса понадобится заполнить претензию и обратиться в подходящий сервисный центр. Если вам отказали, то нужно разобраться в основательности такого решения. Что делать если сломалась машина на гарантии? Из данного закона следует, что производитель или продавец четко устанавливает период, в течение которого недостатки или поломки будут ликвидированы совершенно бесплатно для покупателя. Однако нарушение функциональности товара в обязательном порядке должно быть по вине производителя, иначе будет получен совершенно обоснованный отказ в гарантийном ремонте и обслуживании. Причины отказа в гарантийном обслуживании При поломке в установленный срок купленного товара потребитель вправе обратиться с претензией в авторизированный сервисный центр дальше АСЦ. Отказать в обслуживании АСЦ могут по следующим причинам: Наличие явных и скрытых механических дефектов. Умышленное повреждение товара. Попадание или затекание жидкости по вине пользователя.

Post navigation

Приобретая транспортное средство его будущий владелец полагает, что в случае возникновения неисправностей в период эксплуатации машины он всегда сможет обратиться к официальному дилеру и устранить поломку по гарантии. Однако, далеко не всегда работники автосалона готовы признать наличие производственного дефекта в автомобиле, а напротив заявляют о возникновении неисправности по вине потребителя или иных причин и отказывают в проведении ремонта по гарантии. Что делать в случае отказа авторизованного сервиса в ремонте автомобиля по гарантии и как защитить свои права? Если в период действия гарантийного срока на машину у Вас проявились дефекты, а автосалон отказывается устранить его по гарантии — обращайтесь к квалифицированным специалистам в области защиты прав автовладельцев. Законом предусмотрено, что недостаток должен быть устранен незамедлительно, а максимальный срок нахождения автомобиля в ремонте, определенный письменным соглашением сторон не может превышать 45 дней.

И тут может возникнуть весьма распространенная проблема — отказ в гарантийном ремонте.

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля Отказ в гарантийном ремонте автомобиля Описание Комплекс услуг Преимущества Стоимость услуг Счастливый обладатель новенькой автомашины получает в автосалоне, вместе с ключами — массу разных документов. Кроме договора купли-продажи и финансовых документов чеки , страховой полис, возможно — договор с банком о предоставлении кредита, а также сервисную книжку на гарантийный ремонт, ПТС и другие необходимые документы для постановки автомобиля на учет. В автосалоне, как правило, довольно подробно объясняют правила предоставления услуг гарантийного ремонта и рекомендуют адрес и телефон гарантийной мастерской.

Post navigation

Образец претензии при отказе от гарантийного ремонта Гарантийный срок — что это? Автомобилисты, которые считают, что продавец обязан проводить ремонт авто по гарантии только в течение гарантийного срока, однозначно неправы — за безвозмездным устранением недостатков можно обратиться в течение 2 лет с момента продажи машины. Значение гарантийного срока заключается в следующем: по истечении этого срока меняется состав условий, при которых требование о безвозмездном устранении неисправностей должно быть удовлетворено.

Требование осуществить независимую экспертизу. Претензия на отказ в гарантийном ремонте. Подобные варианты могут давать результат. Чаще всего ответом на претензию становится предложение сделать скидку на последующие работы, связанные с устранением дефектов. Образец претензии на отказ в ремонте можно скачать ниже. На подобные уловки не рекомендуется соглашаться.

Что делать если вам отказали в гарантийном ремонте авто? Как повернуть дело в свою пользу

Также производились все регламентные работы по техническому обслуживанию автомобиля, о чем имеются отметки в сервисной книжке. На км. После проведения диагностики снятие коробки переключения передач выяснилось следующее:-износ шлицев ведомого диска незначительный ;-износ поверхности нажимного диска незначительный ;-неисправность выжимного подшипника сцепления подклинивание подшипника при его вращении. Данные неисправности подтвердили 2 работника сервисной зоны. Так же работник сервисной зоны сообщил мне, что из всех выявленных неисправностей по гарантии можно поменять выжимной подшипник, с этим утверждением я не согласился произошел словесный конфликт , так как считаю, что износ шлицев ведомого диска и износ поверхности нажимного диска произошел вследствие неисправности выжимного подшипника сцепления.

Если дилер отказывает вам в проведении гарантийного.

Что делать, если в ремонте автомобиля по действующей гарантии отказали? Получая отказ в бесплатном ремонте автомобиля в гарантийный период, потребуйте уточнения причин такого отказа. Получив информацию о причинах, вы сможете реально оценить действия продавца. Чтобы получить обоснованные выводы о причинах отказа,направьте продавцу претензию. Ответ на претензию — обязательное действие продавца.

Отказ в гарантийном ремонте

Таких фактов становится все больше. Официальных дилеров не останавливает даже наличие судебной практики, которая свидетельствует о неправомерности подобных действий субъектов хозяйственной деятельности. Особенности гарантии производителя По факту оформления договора купли-продажи нового автомобиля покупатель получает документы, подтверждающие наличие гарантии производителя.

Судебная практика по отказам в гарантийном ремонте автомобиля Отказ в гарантийном ремонте автомобиля - это отказ в удовлетворении требования, либо игнорирование продавцом, дилером, изготовителем требования владельца автомобиля об устранении недостатка автомобиля по гарантии. Отказ в проведении ремонта по гарантии может быть выражен как в письменном отказе, так и в устной форме, либо заключаться в том, что ваше требование о проведении гарантийного ремонта автомобиля не удовлетворено в установленный законом срок. Никита Харитонов рассказывает что делать, если отказывают в гарантийном ремонте По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария: либо ремонт недостатка по гарантии, то есть бесплатно для владельца автомобиля либо отказ в гарантийном ремонте автомобиля, то есть, по сути, любая ситуация, в которой после обращения автовладельца с требованием проведения гарантийного ремонта такой ремонт проведен не был.

Отказ в гарантийном ремонте Отказ в гарантийном ремонте автомобиля Отказ в гарантийном ремонте: Заявка Описание проблемы Отправить заявку Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность.

Гарантийный ремонт автомобиля Что такое гарантия и для чего она нужна? Гарантия на товар предусмотрена законом и дается производителем, который со своей стороны обязуется обеспечить ремонт в случае возникновения дефектов или замены товара в случае возникновения неисправности или неустранимых проблем с автомобилем. Приобретая новый автомобиль в автосалоне у официального дилера, либо бу автомобиль с рук, на который еще действует базовая гарантия производителя, новый владелец, получает и действующую гарантию, которая позволяет оперативно решить почти все возникающие вопросы с ремонтом машины. К сожалению, не всегда, реализация указанного права соответствует ожиданиям.

Но некоторые элементы выходят из строя и вызывают сбои в работе транспортного средства. Гражданину, который приобрел новый автомобиль, ФЗ гарантирует проведение бесплатного ремонта. Депутаты федерального парламента рассмотрели и одобрили документ в г. Именно в течение этого периода автовладелец может выявить возможные дефекты и вернуть транспортное средство обратно в салон, получив затраченные средства. Однако это не значит, что покупатель имеет право лишь на 2-недельную гарантию. Продление периода зависит от конкретного дилера.

Нередко потребители сталкиваются с отказом в проведении ремонта по гарантии. При этом сотрудники автосалона ссылаются на то, что автовладелец сам стал виновником неисправности или на иные причины. Так, согласно ст.

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. stynkorlooni

    Спасибо за информацию! Дай Бог нам всем мира.